pogosta vprašanja
V: Kakšna je garancija?
O: 1 leto za gostiteljski stroj in 6 mesecev za rezervne dele. Kot proizvajalec vam lahko nudimo doživljenjsko tehnično podporo. Obljubljamo, da se bomo spopadli z vsemi težavami, ki jih srečate med operacijo. Po potrebi vam v okviru garancije brezplačno pošljemo rezervne dele.
V: Kaj pa, če med uporabo naprave naletim na težavo?
O: Ker naše naprave načrtuje in proizvaja naša lastna tehnična ekipa, lahko zagotovimo pravočasno rešitev v 24 urah za morebitne operativne težave.
V: Ali moram celotno napravo poslati nazaj na popravilo?
O: Ne, ni vam treba poslati celotne naprave nazaj. Poslali vam bomo potrebni del skupaj s podrobnim video vodnikom, ki vam bo pomagal zamenjati korak za korakom.
V: Kako uveljavljam garancijski servis?
O: Če je vaš izdelek v garancijskem obdobju, se obrnite na našo skupino za pomoč uporabnikom in posredujte podrobnosti o nakupu in opis težave.
V: Ali obstajajo dodatni stroški za tehnično podporo po izteku garancije?
O: Osnovna tehnična podpora je brezplačna za celotno življenjsko dobo izdelka. Vendar lahko popravila in zamenjave rezervnih delov povzročijo dodatne stroške.
V: Ali je težko zamenjati pokvarjen del? Katera orodja so potrebna?
O: Ne, enostavno je. Nadomestni deli so modularni, zato varjenje ni potrebno. Odstraniti morate le polomljeni del in namestiti novega z osnovnim orodjem za odvijanje in privijanje vijakov.
